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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

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COMMANDE MINIMALE

– pour le vivant : 60 € hors frais de port
– pour le matériel : pas de minimum
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COMMENT REDIGER VOTRE COMMANDE ?

Dans tous les cas, n'oubliez pas de bien indiquer votre adresse complète, ainsi qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail où nous pourrons vous joindre (questions à poser au sujet de votre commande...)

N'oubliez pas d'indiquer pour chaque article commandé la référence, le libellé, la quantité désirée, le prix unitaire et le total de votre commande.

Pour le « vivant », nous vous demandons également d'indiquer le jour de livraison souhaité.

Les jours de réception possibles pour le « vivant » sont les mardi, mercredi, jeudi et vendredi.

Pas de réception de « vivant » possible le week-end, les jours fériés, les veilles et lendemains de jours fériés, ainsi que lorsque les températures sont inférieures à -5° Celsius.

. ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si certaines références « matériel » commandées n'étaient pas disponibles, nous vous en informerons en vous indiquant les délais et vous demanderons si votre commande doit être maintenue, livrée sans le(s) éventuel(s) produit(s) manquant(s) ou modifiée par une référence similaire.

Pour les références « vivant », nous nous informons que nous n'avons pas en permanence toutes les variétés reprises dans notre site.

Nous vous demandons de préciser sur votre commande si vous préférez ne pas recevoir de commande incomplète. Sauf contrordre écrit de votre part, nous expédierons les références « vivant » en stock.

Si une variété à laquelle vous tenez absolument et qu'en son absence vous préférez repousser la livraison, veuillez l'indiquer clairement au moment de la commande. Les références « vivant » commandées et non livrées dues à une rupture de stock ne sont pas maintenues en commande.

Il convient, si vous souhaitez toujours les recevoir, de renouveler votre commande ultérieurement. Nous vous conseillons vivement de vérifier la disponibilité des variétés commandées soit par téléphone, soit par e-mail.

.LE PAIEMENT

Le règlement de votre commande est à effectuer le jour même par carte bancaire :

. CARTE BLEUE – CARTE VISA – CARTE EUROCARD - MASTERCARD

Pour cette formule, il vous suffit de nous communiquer le numéro à 16 chiffres de votre carte, ainsi que sa date de validité et le cryptogramme.

. LA LIVRAISON

Si vous ne recevez pas de nouvelles de notre part, votre commande vous parviendra le jour demandé. Si le jour de réception ne pouvait être maintenu pour des raisons de stock, de transporteur, de températures trop basses etc..., nous vous en informerons.

L'envoi ne sera effectué qu'après réception de votre accord sur le nouveau jour de livraison (ceci afin d'être certain que vous pouvez réceptionner l'envoi le jour convenu).

ATTENTION ! Nous enregistrons votre adresse ainsi que l'adresse de livraison lors de votre première commande. Si, lors d'une commande ultérieure, il y avait lieu d'effectuer la livraison à une autre adresse, il conviendra impérativement de nous le préciser

.ENLEVEMENT DE VOTRE COMMANDE SUR PLACE

Il vous est possible de venir retirer votre commande directement dans notre magasin.

. DELAIS POUR LE « VIVANT »

Pour les commandes passées avant 10 heures, les expéditions s'effectueront dans les 48 heures.

. GARANTIE

Les éventuelles pertes sont à la charge du client.

Toutefois, veuillez signaler impérativement sur le bordereau du transporteur toute livraison non conforme (hors délai, colis cassé). Dans ces cas précis, les pertes doivent être constatées en présence du livreur afin d'ouvrir un dossier litige auprès du transporteur.
EN AUCUN CAS NE REFUSEZ UNE EXPEDITION DE « VIVANT ». VOUS CONDAMNERIEZ LES POISSONS ENVOYES SEULS LES POISSONS EN PARFAITE SANTE ET ACCLIMATES SONT EXPEDIES.

De plus, il est impératif de nous envoyer une photo par mms des pertes de vivant encore dans le sac plus une autre photo des pertes hors du sac.

. MATERIEL

Les délais pourront atteindre 8 jours selon le mode de transport. Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge.
Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectuer dans leur emballage d'origine.

.TRANSPORT

Les frais de port restant à votre charge, nous choisissons toujours le moyen le plus économique pour la livraison de votre commande.

Toutefois, si vous désirez recevoir une commande de matériel en express en cas d'urgence, nous vous demandons de le préciser et, dans ce cas, le transport express vous sera facturé.

Le « vivant », le « surgelé » et les tubes fluorescents voyagent uniquement en express.

Un franco de port est accordé à partir de 400 €, sauf pour certains articles tels que les aquariums, pierres, pierres vivantes, sel, sable, rampes d'éclairage HQI...

Il est impératif que toutes anomalies constatées (pertes, retards à la livraison, dégâts apparents de l'emballage, casse du matériel...) soient clairement indiquées sur le bon de réception du transporteur, ainsi que la date, l'heure et la signature en présence du livreur.

. COMMANDE

En validant le formulaire de commande, l'utilisateur atteste accepter les conditions générales de vente sous aucune réserve.

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